Pengumuman/SE

Pamekasan, 15 September 2025 – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Pamekasan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima. Hal ini terbukti dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, di mana KPU Kabupaten Pamekasan berhasil meraih Indeks Kepuasan sebesar 90,55 dengan kategori "Sangat Baik" (atau A).

Survei ini dilakukan untuk mengukur kualitas layanan publik pada berbagai aspek penting, melibatkan 60 responden yang beragam demografinya. Hasil survei ini memberikan gambaran komprehensif mengenai persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan KPU Kabupaten Pamekasan.

Aspek-aspek Pelayanan yang Disorot:

Dari sembilan unsur pelayanan yang disurvei, beberapa di antaranya mendapatkan nilai "Sangat Baik", yaitu:

• Mekanisme Pelayanan (IKM 3,53): Prosedur dan alur pelayanan dinilai sangat efisien dan mudah dipahami.

• Biaya Pelayanan (IKM 4,00): Unsur ini meraih nilai sempurna, menunjukkan masyarakat sangat puas dengan biaya yang mungkin terjangkau, transparan, atau bahkan tanpa biaya.

• Kompetensi Petugas (IKM 3,65): Petugas KPU dinilai sangat cakap dan berpengetahuan luas dalam menjalankan tugasnya.

• Perilaku Petugas (IKM 3,63): Keramahan, kesopanan, dan responsivitas petugas mendapatkan apresiasi sangat baik dari masyarakat.

• Penanganan Pengaduan (IKM 3,86): KPU Pamekasan dinilai sangat responsif dan efektif dalam menindaklanjuti keluhan atau masukan.

Sementara itu, empat unsur lainnya, yaitu Persyaratan (IKM 3,48), Waktu Pelayanan (IKM 3,50), Jenis Pelayanan (IKM 3,46), dan Sarana dan Prasarana (IKM 3,46), juga mendapatkan kategori "Baik". Hal ini menunjukkan bahwa aspek-aspek tersebut telah memenuhi ekspektasi masyarakat dengan cukup baik, meskipun ada ruang untuk peningkatan menuju "Sangat Baik".

Profil Responden Survei:

Survei ini melibatkan 60 responden dengan profil demografi yang bervariasi:

• Jenis Kelamin: Mayoritas responden adalah laki-laki (70% atau 42 orang), sedangkan perempuan sebanyak 30% (18 orang).

• Pendidikan: Responden didominasi oleh lulusan S1 (81,6% atau 49 orang), diikuti oleh lulusan SMA (8,3%), S2 (6,6%), dan Diploma (3,3%).

• Pekerjaan: Profesi Pegawai Negeri Sipil (PNS) menjadi yang terbanyak (33,3% atau 20 orang), diikuti oleh kategori Mahasiswa dan Wirausaha (masing-masing 13,3%), serta Swasta (15%).

• Usia: Mayoritas responden berada dalam rentang usia produktif, dengan kelompok 29-43 tahun menjadi yang terbesar (43,3% atau 26 orang).

"Hasil SKM ini menjadi motivasi besar bagi kami di KPU Kabupaten Pamekasan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Pencapaian kategori 'Sangat Baik' adalah bukti kerja keras seluruh jajaran KPU dan partisipasi aktif masyarakat," ujar Mohammad Halili, Anggota KPU Pamekasan. "Kami akan terus berinovasi dan mendengarkan masukan untuk memastikan setiap tahapan pemilu berjalan lancar dan transparan demi mewujudkan demokrasi yang lebih baik."

KPU Kabupaten Pamekasan berkomitmen untuk menjadikan hasil survei ini sebagai pijakan untuk terus memperbaiki setiap aspek pelayanan, memastikan setiap warga mendapatkan akses dan informasi yang terbaik dalam setiap proses demokrasi.